الصفحة الرئيسية >> الاتصال
الاتصال
تطور الاتصال التجاري
لقد تطور الاتصال في عالم الأعمال بشكل كبير منذ أيام الرسوم الكهفية. فلم نعد نعتمد على الأساليب البدائية لنقل الرسائل. واليوم، يتخلل الاتصال حياتنا اليومية من خلال هواتفنا وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها من الأجهزة، مما يبقينا على اتصال دائم. وينطبق المبدأ نفسه على ربط الموظفين ببعضهم البعض.
فهم العلاقة التجارية
في عالم الأعمال، أصبح ربط الموظفين أمرًا حيويًا بشكل متزايد. ومع ظهور العمال الذين لا يعملون في المكاتب وأساليب العمل غير التقليدية، أصبح الاتصال الفعال أمرًا ضروريًا. ووفقًا لمجلة فوربس، يعتقد 60% من المديرين التنفيذيين أن التكنولوجيا المتصلة ستكون حاسمة لاستراتيجية شركتهم الرقمية وإشراك الموظفين.
مع تزايد أهمية الاتصال في العمل، أصبح من الواضح أن تحسينه يمكن أن يؤدي إلى نجاح أكبر. يرتبط الاتصال والتواصل الأفضل ارتباطًا وثيقًا بزيادة الإنتاجية والتوافق داخل الشركة. تُظهر الإحصائيات أن العاملين المتصلين والمنخرطين هم:
-
- 16% أكثر إنتاجية
- من المرجح أن تزيد المبيعات بنسبة 20٪
- المساهمة في زيادة الربحية بنسبة 21٪
خاتمة
إن ربط الموظفين وتعزيز الاتصال بين الشركات ليس حلاً يناسب الجميع. بل يتطلب الأمر نهجاً دقيقاً يدرك الطبيعة المعقدة للاتصال. ومع استمرارنا في دمج الاتصال في حياتنا اليومية، يجب تطبيق نفس الاعتبار المدروس على مكان العمل. وكما تنطوي حياتنا الشخصية على طرق متنوعة للاتصال، فيجب أن تكون بيئات العمل لدينا كذلك.
لقد دفع جائحة كوفيد-19 المؤسسات إلى تحسين بيئات العمل لديها، بما في ذلك تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وتعتمد الشركات الآن بشكل كبير على التقنيات القائمة على الإنترنت لتحقيق الكفاءة.
بالنسبة للموظفين في المكتب، يعد الاتصال المستقر بالإنترنت أمرًا بالغ الأهمية للاستخدام الأمثل للتطبيقات وأدوات الاتصال المستندة إلى السحابة. يمكن أن يؤدي الاستثمار في الإنترنت عالي السرعة عبر الألياف الضوئية إلى تعزيز التعاون والإنتاجية بشكل كبير.
لم تكن القدرة على التواصل في عالم الأعمال والقدرة على ربط الموظفين ببعضهم البعض ذات أهمية بالغة كما هي الحال اليوم. وفي ظل مناخنا الحالي غير المتوقع، لدينا فرصة فريدة للتفكير في أهمية التواصل في عالم الأعمال وتداعياته علينا وعلى العالم الذي نعيش فيه.
رغم أن الأمر قد يبدو وكأنه مفهوم حديث مرتبط بالتطورات التكنولوجية الحديثة، إلا أن التواصل هو في الواقع شعور إنساني متأصل. حتى قبل وجود اللغة الرسمية، وجد الناس طرقًا للبقاء على اتصال.
ولنتأمل هنا الرسوم الكهفية: قد تبدو وكأنها مجرد فن بدائي من العصور القديمة، ولكنها كانت وسيلة فعّالة للحضارات المبكرة لتبادل القصص والحفاظ على التواصل عبر المسافات. ويمتد التواصل إلى ما هو أبعد من الاتصال المادي؛ فهو يتعلق بكيفية تفاعلنا مع العالم على مستوى أوسع.
الدور المتعدد الأوجه للاتصال
لا يقتصر التواصل على التواصل اللفظي فحسب؛ بل إنه مفهوم معقد يتضمن عوامل مختلفة تساهم في الصورة الأكبر. ويتضمن فهم دوره في مكان العمل عدة أبعاد:
-
- تواصل : يعد التواصل الفعال، سواء كان لفظيًا أو رقميًا، الشكل الأكثر وضوحًا للتواصل. فهو يضمن توافق أهداف الفريق واستمرار فعالية التعاون. وتسهل الأدوات الرقمية الحديثة هذا التواصل من خلال الرسائل الفورية والتفاعلات الاجتماعية والمزيد.
- القيمة: يحتاج الموظفون إلى رؤية القيمة في عملهم. يجب أن يؤمنوا بأهداف الشركة وقيمها وقيادتها. يعد الاتصال العاطفي، بقدر ما هو جسدي، أمرًا بالغ الأهمية للتحفيز والإنتاجية.
- معلومات: يعد تبادل المعلومات بشكل منتظم أمرًا أساسيًا للتواصل بين الشركات. فالتدفق المستمر للمعلومات يجعل الموظفين يشعرون بالانتماء والتقدير، مما يعزز ارتباطهم بالشركة.
- الرضا الوظيفي: إن الموظفين الذين يشعرون بالارتباط بعملهم ويشاركون فيه يوميًا هم أكثر عرضة لإنتاج نتائج أفضل. إن توفير الأدوات المناسبة والتقدير يساعد الموظفين على تحقيق إمكاناتهم الكاملة والشعور بمزيد من الارتباط بمهامهم.
- تفاعل: تعتبر الروابط العاطفية والعلاقات في العمل أمرًا حيويًا لديناميكيات مكان العمل. إن تشجيع التفاعل بين الفرق والأقسام يعزز الانسجام والإنتاجية والرضا الوظيفي. كما تعمل التفاعلات الاجتماعية المتكررة وأنشطة بناء الفريق على تعزيز هذه الروابط.
تقييم وصولك الحالي إلى الإنترنت
لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى ترقية، ضع في اعتبارك عرض النطاق الترددي وسرعة الإنترنت. يمثل عرض النطاق الترددي أقصى معدل لنقل البيانات عبر الشبكة، بينما تشير السرعة إلى مدى سرعة انتقال البيانات، والتي تقاس عادةً بالميجابت في الثانية. غالبًا ما يعلن مقدمو الخدمة عن السرعات القصوى، ولكن الأداء الفعلي قد يختلف.
يُعد النطاق الترددي ضروريًا لمكالمات الفيديو وتطبيقات السحابة ووسائل التواصل الاجتماعي والبث المباشر. فإذا تم تجاوز النطاق الترددي، ينخفض الأداء. يُعد الإنترنت عبر الألياف الضوئية مثاليًا لتلبية متطلبات النطاق الترددي العالي والسرعة.
الإنترنت المشترك مقابل الإنترنت المخصص
الوصول المشترك للإنترنت يتضمن مشاركة العديد من المستخدمين في النطاق الترددي، مما قد يؤدي إلى انخفاض السرعات خلال أوقات الذروة. الوصول إلى الإنترنت المخصص تقدم عرض نطاق ترددي مضمون، مما يضمن أداءً ثابتًا. توفر شبكات الألياف الضوئية، مثل شبكة Aureon، عرض نطاق ترددي قابل للتطوير من 1 ميجابت في الثانية إلى 100 جيجابت في الثانية.
مزايا الوصول إلى الإنترنت المخصص
يوفر الاستثمار في الوصول المخصص إلى الإنترنت (DIA) العديد من الفوائد:
- تحسين أداء التطبيق: أداء موثوق لتطبيقات السحابة ومؤتمرات فيديو أفضل.
- السرعات المتزامنة: سرعات تحميل وتنزيل متساوية، وهو أمر ضروري للعمل عن بعد وتطبيقات السحابة.
- تعزيز الأمن: يقلل اتصال الشبكة الخاصة من نقاط الضعف مقارنة بالشبكات العامة.